服务说明

Sky Trading LLC 将客户的业务需求整理为明确的事项、问题及后续步骤，并归整相关文件及往来信息供客户查阅。

公司审阅日常英文邮件、通知及服务商信息，说明其要点，拟定回复，并按客户指示与相关方跟进。

公司整理账单、发票及收据，跟踪到期日期，并直接与服务商解决账单问题。

所有金额及付款指示均由客户审核确认。在约定委托范围内并经客户明确授权后，公司可代客户结清账单或垫付款项。

公司管理预约、提醒、日常服务咨询及个人事务所需的后续跟进。具体事项及优先级事先与客户商定。

活动及餐饮预订与采购协助可作为约定委托的一部分，按客户指示安排。

客户可通过短信、聊天工具或电子邮件发出指示。公司确认每项请求的范围，并在代客户付款或作出任何承诺前取得客户授权。

书面指示及相关往来信息与事项记录一并留存。

事项涉及商品采购时，公司仅以客户代理人的身份行事。商品所有权由供应商直接转移至客户；公司不持有库存，也不为转售而购入商品。

为经授权的采购或账单垫付的款项均附有收据或发票凭据。客户按实际垫付金额偿还，公司服务费另行列示。

退货、保修索赔及取消事项按照供应商政策代客户办理。

服务范围、费用、预付款及付款条款由书面客户协议约定。客户支出与公司服务费始终分别列示。

委托记录包括客户指示、相关往来信息、账单、收据及发票。